🔒 Privacy Policy

Effective Date: November 2025
Last Updated: November 2025

স্বাগতম absoftlab.com এ।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই Privacy Policy-তে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

🧭 1. তথ্য সংগ্রহ

আমরা আমাদের সার্ভিস, প্রোডাক্ট বিক্রয়, ও সাপোর্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর

• বিলিং ও শিপিং ঠিকানা

• ওয়েবসাইট URL (যদি লাইসেন্স অ্যাক্টিভেশনের সময় প্রয়োজন হয়)

• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (শুধুমাত্র গেটওয়ের মাধ্যমে, absoftlab নিজে কোনো কার্ড ডেটা সংরক্ষণ করে না)

• সাপোর্ট রিকোয়েস্ট বা যোগাযোগের ইতিহাস

🧩 2. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• প্রোডাক্ট ডেলিভারি ও লাইসেন্স ইস্যু করতে

• টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করতে

• সার্ভিস উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অফার বা নোটিশ পাঠাতে (ইমেইলের মাধ্যমে)

• আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করতে

💳 3. পেমেন্ট নিরাপত্তা

• সমস্ত পেমেন্ট নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় (যেমন SSL Secure Checkout)।

• absoftlab কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের কার্ড নম্বর, CVV, বা ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

• পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণভাবে আমাদের অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।

🔑 4. লাইসেন্স ও অ্যাক্টিভেশন তথ্য

আমাদের নিজস্ব প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে লাইসেন্স কী ইস্যু করার সময় কিছু সিস্টেম তথ্য (যেমন: ডোমেইন নাম, IP, ইনস্টলেশনের সময়) সংরক্ষিত হতে পারে — শুধুমাত্র লাইসেন্স যাচাই ও প্রোডাক্ট সাপোর্টের জন্য।
এই তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

🧠 5. কুকি (Cookies) ব্যবহার

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করি:

• লগইন সেশন বজায় রাখার জন্য

• অর্ডার ও কার্ট সংরক্ষণের জন্য

• ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স উন্নত করার জন্য
  আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

🛡️ 6. ডেটা সুরক্ষা

• আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা সীমিত অ্যাক্সেস পান।

• নিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট ও ব্যাকআপ নেওয়া হয় ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

⚖️ 7. তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস

আমরা কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস ব্যবহার করি (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে, ইমেইল ডেলিভারি সার্ভিস, অ্যানালিটিক্স টুল)।
এই সেবাগুলোর নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য হবে, যা আপনি তাদের ওয়েবসাইটে দেখতে পারেন।
absoftlab এই তৃতীয় পক্ষের নীতিমালা বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।

📬 8. তথ্য প্রকাশের শর্ত

আমরা আপনার তথ্য কখনোই বিক্রি, বিনিময় বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।
তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইনগত অনুরোধ বা কোর্ট আদেশ অনুযায়ী

• প্রতারণা, হ্যাকিং বা নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধের প্রয়োজনে

🧾 9. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

🔄 10. নীতিমালা পরিবর্তন

absoftlab প্রয়োজন অনুসারে এই Privacy Policy পরিবর্তন করতে পারে।
যখনই পরিবর্তন করা হবে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেটেড ভার্সন প্রকাশ করবো এবং প্রয়োজনে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

📧 11. যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

absoftlab
📍 Dhaka, Bangladesh
🌐 https://absoftlab.com
✉️ admin@absoftlab.com